北京九州大地生物技術(shù)集團(tuán)股份有限公司
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“我不想客戶效益因為這個原因下滑” —— 老郭客戶服務(wù)記
發(fā)布時間：
2019-11-22 14:28
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老郭是九州大地集團(tuán)華北事業(yè)部坤元大地的一名區(qū)域經(jīng)理，入行的時間并不長，但是他通過不斷學(xué)習(xí)、深入思考、反復(fù)練習(xí)，把業(yè)務(wù)做得風(fēng)生水起。剛加入九州大地集團(tuán)的時候，他只是一名普通的業(yè)務(wù)員，不過沒過多久，便晉升為區(qū)域經(jīng)理，可以帶著小團(tuán)隊共同打拼了?？焖俚倪M(jìn)步，靠的是老郭對業(yè)務(wù)的不斷琢磨。
2019年8月的一天，一大早，老郭便帶上兩天前從外地捎來的禮物，開車前往客戶家。老郭喜歡早起，他認(rèn)為做銷售的經(jīng)常要跑動，出門晚了，一上午的時間都用在了路上，到客戶家有時候都快中午了，浪費(fèi)時間。他不僅這樣要求自己，對團(tuán)隊也是如此要求。每次拜訪都帶上小禮品，算是老郭做銷售的一個小技巧，“伸手不打笑臉人”，老郭笑著說。
到了客戶家，時間還早，偌大的場院，電子門半開著，門口的傳達(dá)室里堆放著雜物，顯然，這個場并沒有門衛(wèi)看守?！斑@個場只有老兩口在打理，沒有聘用其他人，管理基本談不上”，老郭介紹道。進(jìn)到場內(nèi)，看到飼料堆放處，飼料直接放在地上，并沒有托盤，最底部的料包已經(jīng)被接連幾天的雨水浸泡，牛舍內(nèi)也是泥濘混亂。
牛場老板從牛舍內(nèi)出來，和老郭交流了幾句近日的產(chǎn)量情況。以目前的管理環(huán)境來看，能取得這樣的效益，已經(jīng)很不錯了，但是想進(jìn)一步提升，還需要“營養(yǎng)+管理”雙管齊下。老郭看著牛場的環(huán)境很是心疼，多次勸說牧場老板對管理的投入，老板只是聽聽而已。
老郭說：“九州大地為客戶提供的不僅是營養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的飼料，更是提質(zhì)增效的綜合解決方案。牧場的效益不僅僅與飼料有關(guān)，更與牧場管理、飼養(yǎng)環(huán)境等有密切關(guān)系。我不能讓客戶因為這方面的原因而損失效益，我已經(jīng)把客戶情況傳回公司，我們會深入討論，下一次我會帶著技術(shù)老師以及綜合解決方案再次拜訪客戶。幫客戶創(chuàng)造效益，是我們大地人始終秉承的宗旨?！?/p>
老郭離開牛場，回到車上，仔細(xì)將牛場的拜訪情況、存在問題記錄下來，啟動車子，繼續(xù)向下一家前進(jìn)。一天的工作結(jié)束后，老郭的手機(jī)陸續(xù)接到幾條信息的提示，是團(tuán)隊成員發(fā)來的工作日志。老郭逐條查閱，之后分別給每個人打電話，指出問題，提出改進(jìn)方向?！拔抑皇窍Ｍ梢詫λ麄冐?fù)責(zé)，當(dāng)初我自己做的時候，為自己負(fù)責(zé)，帶團(tuán)隊就要為他們負(fù)責(zé)?！崩瞎f完，繼續(xù)查看起團(tuán)隊成員發(fā)來的日報。
老郭，其實是九州大地集團(tuán)中眾多銷售中的一位，在他身上卻可以看到大地文化的縮影——以客戶的效益為優(yōu)先，用綜合解決方案為客戶提供全方位的服務(wù)。九州大地，就是這樣一家公司，“共享”的理念，讓全體大地人都把客戶、合作伙伴的利益放在第一位置，共享成長，共享財富。
郭云峰（左）與驢場老板（右）合影
郭云峰，華北事業(yè)部坤元大地區(qū)域經(jīng)理。加入飼料銷售行業(yè)不長，卻潛心學(xué)習(xí)，公司內(nèi)部培訓(xùn)考試中成績優(yōu)異，銷量也始終名列前茅。他不僅勤于學(xué)習(xí)，還善于總結(jié)銷售經(jīng)驗方法。他常說，不用去煩心自己產(chǎn)品的價高，相信自己的產(chǎn)品，價高一定有其獨有的優(yōu)勢，賣料就賣好料！
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北京九州大地生物技術(shù)集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“公司”）創(chuàng)建于1995年5月，2008年10月28日掛牌新三板（股票代碼：430034），是一家以飼料研產(chǎn)銷、牛產(chǎn)業(yè)鏈為主體的農(nóng)牧業(yè)集團(tuán)公司。多年來，集團(tuán)致力于飼料產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新，擁有200多項發(fā)明專利和實用創(chuàng)新型專利*，通過質(zhì)量體系ISO9001和食品安全管理體系HACCP認(rèn)證，被評為“國家級高新技術(shù)企業(yè)”“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)”“全國飼料行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)”“北京市重點扶持的涉農(nóng)上市企業(yè)”等。
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